Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen

Rückgaberichtlinie

Für die meisten Produkte haben wir ein Rückgaberecht von 7 Tagen, was bedeutet, dass Sie 7 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

Wichtig: Produkte, die für Sonderbestellungen gekauft wurden oder Änderungen erfahren haben (z.B. Scheinwerfer, die vom Karosseriebauer modifiziert wurden), können nur nach vorheriger Absprache mit uns zurückgegeben werden.

Bedingungen für die Rücksendung

Damit Sie eine Rücksendung beantragen können, muss Ihr Artikel:

• Im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
• Unbenutzt und unversehrt sein
• Mit den Originaletiketten versehen sein
• In der Originalverpackung sein
• Begleitet vom Frachtbrief und Kaufbeleg sein

Hinweis: Elektrische Teile können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich noch in der unversehrten und versiegelten Originalverpackung befinden.

Versandkosten für die Rücksendung

Die Versandkosten für die Rücksendung hängen vom Einzelfall ab:

• Falsches, beschädigtes oder defektes Produkt: Die Versandkosten trägt Axio Parts
• Nicht kompatibles Produkt (nach Kompatibilitätsprüfung durch Axio Parts): Die Versandkosten trägt der Kunde
• Sinneswandel oder Produkt nicht mehr benötigt: Die Versandkosten trägt der Kunde

So nehmen Sie eine Rücksendung vor

Um eine Rücksendung zu initiieren, befolgen Sie diese Schritte:

1. Fordern Sie die Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an, indem Sie uns unter ecommerce@axioparts.com oder per WhatsApp unter +39 340 673 7574 kontaktieren.
2. Geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
3. Warten Sie auf unsere Bestätigung und die Anweisungen zur Rücksendung.
4. Bereiten Sie das Paket vor und legen Sie Folgendes bei:
   • Das Produkt im Originalzustand
   • Eine Kopie des Frachtbriefs und des Kaufbelegs
   • Alle Zubehörteile, Handbücher und Originaletiketten
5. Senden Sie das Paket gemäß den erhaltenen Anweisungen an unsere Adresse.

Achtung: Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Fristen: Die Rücksendeanfrage muss innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgen. Sobald die Anfrage genehmigt wurde, haben Sie ausreichend Zeit, den Rückversand zu organisieren.

Rücksendeadresse

Axio Parts S.r.l. (Rücksendungen)
Via Asti 19/B
10098 Rivoli (TO)
Italien

Tipp: Bewahren Sie zur Sicherheit immer den Versandbeleg auf.

Stornierungen

Sonderbestellungen können nicht storniert werden, sobald sie vom Lieferanten versandt wurden und sich auf dem Weg zu uns befinden. Zu diesem Zeitpunkt können wir die Bestellung nicht stornieren, und die Ware wird Ihnen zum vereinbarten Preis gemäß Kaufvertrag übertragen.

Teile, die ab Lager verkauft werden, können innerhalb von 7 Tagen nach Lieferdatum zurückgegeben werden, vorausgesetzt, sie wurden nicht benutzt und befinden sich im selben Zustand, in dem sie versandt wurden.

Beschädigte oder defekte Produkte

Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt!

Sollte das Paket beschädigt ankommen, verweigern Sie die Annahme sofort bei der Zustellung.

Wenn Sie Schäden oder Mängel feststellen, nachdem Sie die Lieferung angenommen haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung unter ecommerce@axioparts.com.

Was Sie zur Meldung eines Schadens oder Mangels einsenden müssen

Alle Meldungen über Schäden oder Mängel müssen Folgendes enthalten:

• Detaillierte Fotos der beschädigten oder defekten Teile
• Fotos des Kartons, in dem sie geliefert wurden
• Fotos der eventuellen Innenverpackung
• Genaue Beschreibung des festgestellten Schadens oder Mangels
• Name des Kuriers, der das Paket zugestellt hat
• Sendungsverfolgungsnummer

Sobald wir diese Details erhalten haben, werden wir den Versand der Ersatzteile so schnell wie möglich veranlassen.

Hinweis: Bei Rücksendungen wegen falscher, beschädigter oder defekter Produkte trägt Axio Parts die Versandkosten. Neben dem Wert der gekauften Produkte wird auch der Betrag der Logistikkosten für die Lieferung der Bestellung erstattet, falls das zurückgesendete Produkt das einzige in der Bestellung war.

Fehlende oder falsche Teile

Fehlende oder falsche Ware muss uns innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung der Teile gemeldet werden.

Wenn ein Teil die korrekte Teilenummer und Beschreibung hat, aber das physische Teil falsch ist (falsche Verpackung vom Hersteller), haben Sie weitere 5 Tage Zeit, dies zu melden (insgesamt 10 Tage ab Lieferung).

Alle Abweichungen, die nach diesen Zeiträumen gemeldet werden, werden nach unserem Ermessen behandelt.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist:

1. Den Artikel, den Sie besitzen, gemäß der Rücksendeprozedur zurücksenden.
2. Sobald die Rücksendung akzeptiert und die Rückerstattung erhalten wurde.
3. Einen neuen, separaten Kauf für den gewünschten Artikel tätigen.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Wenn sie genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Bedingungen für die Rückerstattung

• Unversehrtes und konformes Produkt: vollständige Rückerstattung des Produktwerts
• Vom Kunden beschädigtes Produkt: Die Rückerstattung wird von Fall zu Fall geprüft
• Modifiziertes oder gebrauchtes Produkt: keine Rückerstattung

Wir sind stets bemüht, eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten zu finden und jede Situation mit größtmöglicher Transparenz und Fairness zu behandeln.

Versand

Kostenloser Versand in ganz Europa!

Bestellungen, die vor 14:30 Uhr bestätigt werden, werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und am nächsten Tag versandt. Bestellungen, die an Feiertagen aufgegeben werden, werden am ersten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Geschätzte Lieferzeiten für Italien: 2-3 Werktage.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit dem Sendungsverfolgungscode.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: ecommerce@axioparts.com
• WhatsApp: +39 340 673 7574
• PEC: axioparts@pec.it

Axio Parts S.r.l.
Via Asti 19/B
10098 Rivoli (TO)
Italien