Informativa sui Resi e Rimborsi

Politica di Reso

Per la maggior parte dei prodotti abbiamo una politica di restituzione di 7 giorni, il che significa che hai 7 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Importante: I prodotti acquistati per ordini speciali o che hanno subito modifiche (ad esempio fanali modificati dal carrozziere) non possono essere restituiti, salvo preventivo accordo con noi.

Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere:

• Nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
• Non utilizzato e integro
• Con etichette originali ancora attaccate
• Nella confezione originale
• Accompagnato dalla lettera di vettura e ricevuta d'acquisto

Nota: Le parti elettriche possono essere restituite solo se ancora in confezione integra e sigillata.

Spese di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per il reso dipendono dalla casistica:

• Prodotto errato, danneggiato o difettoso: le spese di spedizione sono a carico di Axio Parts
• Prodotto non compatibile (dopo verifica di compatibilità fornita da Axio Parts): le spese di spedizione sono a carico del cliente
• Ripensamento o prodotto non più necessario: le spese di spedizione sono a carico del cliente

Come Effettuare un Reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

1. Richiedi il reso entro 7 giorni dalla consegna contattandoci all'indirizzo ecommerce@axioparts.com o tramite WhatsApp al +39 340 673 7574
2. Indica il numero d'ordine e il motivo del reso
3. Attendi la nostra conferma e le istruzioni per la restituzione
4. Prepara il pacco inserendo:
   • Il prodotto nelle condizioni originali
   • La copia della lettera di vettura e della ricevuta d'acquisto
   • Tutti gli accessori, manuali ed etichette originali
5. Spedisci il pacco al nostro indirizzo seguendo le istruzioni ricevute

Attenzione: Gli articoli restituiti senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati.

Tempistiche: La richiesta di reso deve essere effettuata entro 7 giorni dalla consegna. Una volta approvata la richiesta, hai tempo sufficiente per organizzare la spedizione del reso.

Indirizzo di Ritorno

Axio Parts S.r.l. (Resi)
Via Asti 19/B
10098 Rivoli (TO)
Italia

Consiglio: Conserva sempre la ricevuta di avvenuta spedizione per sicurezza.

Cancellazioni

Gli ordini speciali non possono essere annullati una volta che sono stati spediti dal fornitore e sono in transito verso di noi. A questo punto, non siamo in grado di annullare l'ordine e la merce ti verrà trasferita al costo concordato come da contratto di vendita.

Le parti vendute dal magazzino possono essere restituite entro 7 giorni dalla data di consegna, a condizione che non siano state utilizzate e siano nelle stesse condizioni in cui sono state spedite.

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione!

Se il pacco arriva danneggiato, rifiuta la consegna immediatamente al momento della consegna stessa.

Se noti danni o difetti dopo aver accettato la consegna, contattaci entro 24 ore dalla consegna all'indirizzo ecommerce@axioparts.com.

Cosa Inviare per Segnalare un Danno o Difetto

Tutte le richieste di segnalazione danni o difetti devono includere:

• Foto dettagliate delle parti danneggiate o difettose
• Foto della scatola in cui sono arrivate
• Foto dell'eventuale imballaggio interno
• Descrizione accurata del danno o difetto riscontrato
• Nome del corriere che ha consegnato il pacco
• Numero di tracciamento della spedizione

Una volta ricevuti questi dettagli, organizzeremo la spedizione dei pezzi di ricambio il prima possibile.

Nota: In caso di reso per prodotto errato, danneggiato o difettoso, i costi di spedizione sono a carico di Axio Parts. Verrà rimborsato oltre al valore dei prodotti acquistati anche l'importo relativo alle spese logistiche sostenute per la consegna dell'ordine, nel caso in cui il prodotto reso fosse l'unico presente nell'ordine.

Parti Mancanti o Errate

Dobbiamo essere informati della merce mancante o errata entro 5 giorni dalla consegna delle parti.

Se una parte ha il corretto part number e la descrizione corretta, ma la parte fisica è errata (confezione sbagliata dal produttore), hai altri 5 giorni per segnalarlo (10 giorni totali dalla consegna).

Eventuali discrepanze segnalate dopo questi periodi saranno gestite a nostra discrezione.

Scambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è:

1. Restituire l'articolo che possiedi seguendo la procedura di reso
2. Una volta accettato il reso e ricevuto il rimborso
3. Effettuare un nuovo acquisto separato per l'articolo desiderato

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno.

Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci un po' di tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Condizioni per il Rimborso

• Prodotto integro e conforme: rimborso completo del valore del prodotto
• Prodotto danneggiato dal cliente: il rimborso verrà valutato caso per caso
• Prodotto modificato o utilizzato: nessun rimborso

Ci impegniamo sempre a trovare una soluzione soddisfacente per entrambe le parti e a gestire ogni situazione con la massima trasparenza e correttezza.

Spedizioni

Spedizione gratuita in tutta Europa!

Gli ordini confermati prima delle 14:30 vengono elaborati entro 24 ore e spediti il giorno successivo. Gli ordini effettuati durante i giorni festivi saranno evasi il primo giorno feriale disponibile.

Tempi di consegna stimati per l'Italia: 2-3 giorni lavorativi.

Dopo aver effettuato l'ordine riceverai una conferma via e-mail comprensiva del codice di tracciamento della spedizione.

Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi o rimborsi, contattaci:

• Email: ecommerce@axioparts.com
• WhatsApp: +39 340 673 7574
• PEC: axioparts@pec.it

Axio Parts S.r.l.
Via Asti 19/B
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Italia